O Sebrae de Santa Catarina (Sebrae-SC) abriu um novo processo seletivo para contratação de Analista Técnico I – Atendimento, com atuação em Itajaí, na Gerência Regional Foz. A seleção oferece uma vaga imediata, com contratação pelo regime CLT e salário de R$ 6.176,15. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas até 3 de setembro de 2026.
O processo será conduzido pelo IEL/SC e terá várias etapas, incluindo análise curricular, prova de conhecimentos, avaliação prática e entrevista. A oportunidade é para atuação presencial em Itajaí, com jornada de 40 horas semanais. Além do salário, o Sebrae-SC oferece plano de saúde e odontológico, previdência privada, vale-transporte, auxílio-educação, vale-refeição/alimentação e seguro de vida.
Requisitos e atribuições do cargo
Para concorrer, é necessário ter ensino superior completo reconhecido pelo MEC, CNH categoria B válida e disponibilidade para viagens. Também fazem parte das atribuições o registro de atendimentos em sistemas de CRM, análise de indicadores, participação em eventos e relacionamento com clientes e parceiros. Entre as experiências obrigatórias estão atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente consultivo ou orientado a resultados; prospecção e gestão de carteira; análise de indicadores de desempenho; e utilização de ferramentas de CRM.
Também são exigidos para o cargo conhecimentos em comunicação oral e escrita, raciocínio lógico, técnicas de atendimento e negociação, empreendedorismo, gestão de pequenos negócios, indicadores de desempenho, CRM e Microsoft Office 365, com destaque para Excel em nível intermediário. O profissional deverá atuar diretamente no atendimento a clientes, realizando prospecção ativa, gestão de carteira e acompanhamento de resultados, sempre com foco em metas e na satisfação do cliente.
Como se inscrever
As inscrições ficam abertas de 28 de agosto a 3 de setembro de 2026. O cadastro deve ser realizado exclusivamente pela plataforma do IEL/SC, utilizando o código 44, correspondente à vaga de Analista Técnico I – Atendimento. Não há cobrança de taxa.
Os interessados devem acessar o site do IEL/SC, localizar a vaga pelo código informado e preencher o formulário com seus dados pessoais e profissionais. É importante ter em mãos documentos como RG, CPF, comprovante de escolaridade e CNH, pois podem ser solicitados durante o cadastro. Após o envio, o candidato receberá uma confirmação por e-mail.
Etapas do processo seletivo
A primeira fase será a análise curricular, de caráter eliminatório. Os candidatos que atenderem aos requisitos serão convocados para a prova de conhecimentos. Depois da prova, os 20 candidatos com maior pontuação por vaga serão chamados para a etapa de documentação. Os demais aprovados poderão permanecer em banco de reserva.
Na sequência, os 10 melhores candidatos que tiverem a documentação aprovada avançam para a Avaliação Situacional Prática, que terá formato online ou presencial e envolverá simulações relacionadas ao trabalho. A nota mínima nessa fase é 7 pontos. Por fim, os cinco candidatos com melhor desempenho na avaliação prática seguem para a Entrevista por Competências. Essa etapa também exige nota mínima de 7.
Critérios de classificação e validade
A classificação final considera uma média ponderada: a prova de conhecimentos terá peso de 20%, a avaliação situacional prática representará 30% e a entrevista terá peso de 50%. A prova de conhecimentos é classificatória e eliminatória. O processo seletivo terá validade de dois anos, e a convocação ocorrerá conforme a necessidade e conveniência do Sebrae/SC. A aprovação não garante contratação imediata.
Os candidatos aprovados poderão ser chamados durante o período de validade do processo, de acordo com a abertura de novas vagas ou substituições. É fundamental manter os dados de contato atualizados na plataforma do IEL/SC para não perder convocações.
Fonte
- www.acheconcursos.com.br
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